Regulamin

• Platforma — rentouri.com, app.rentouri.com oraz wszystkie powiązane usługi
• Gość — użytkownik wyszukujący i rezerwujący sprzęt do wynajęcia przez marketplace
• Wypożyczalnia — przedsiębiorstwo zarejestrowane na app.rentouri.com (platforma ERP)
• Rezerwacja — potwierdzone zamówienie sprzętu od Wypożyczalni przez Gościa
• Rezerwacja Marketplace — Rezerwacja zainicjowana i opłacona online przez rentouri.com
• Rezerwacja Walk-in — Rezerwacja utworzona przez pracownika Wypożyczalni przy ladzie, bez płatności online

Rentouri jest platformą technologiczną łączącą Gości z Wypożyczalniami. Rentouri nie jest stroną umowy wynajmu zawieranej między Gościem a Wypożyczalnią. Umowa wynajmu jest zawierana bezpośrednio między Gościem a Wypożyczalnią z chwilą potwierdzenia Rezerwacji.

Rentouri ułatwia rezerwację i obsługę płatności oraz egzekwuje niniejszy Regulamin. Rentouri nie kontroluje sprzętu ani nie weryfikuje ubezpieczenia Wypożyczalni — opiera się na gwarancji Wypożyczalni z punktu 16. Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za: stan lub bezpieczeństwo sprzętu; dokładność ofert wypożyczalni; ani niewykonanie Rezerwacji przez Wypożyczalnię.

Przy rejestracji należy podać prawdziwe i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych logowania. Aby założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat. Utworzenie konta — na marketplace lub w portalu wypożyczalni — oznacza akceptację niniejszego Regulaminu; akceptacja jest rejestrowana wraz ze znacznikiem czasu i obowiązującą wersją Regulaminu. Rentouri zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających Regulamin.

Zabrania się:

• Korzystania z platformy w celach niezgodnych z prawem
• Obchodzenia płatności platformy — np. poprzez umawianie rezerwacji lub płatności bezpośrednio z Wypożyczalnią poza Rentouri
• Scrapowania, kopiowania lub rozpowszechniania treści platformy bez pisemnej zgody
• Podszywania się pod innego użytkownika lub podawania fałszywych danych identyfikacyjnych
• Prób inżynierii odwrotnej, zakłócania lub ingerowania w działanie platformy

Wszelkie treści platformy — projekt, teksty, oprogramowanie, dane — stanowią własność Rentouri lub jego licencjodawców. Niniejszy Regulamin nie przyznaje Ci żadnych praw do tych treści, poza prawem do korzystania z platformy zgodnie z jej przeznaczeniem. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Rentouri jest zabronione.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo polskie:

• Łączna odpowiedzialność Rentouri z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z korzystania z platformy nie przekroczy łącznych opłat zapłaconych przez Ciebie na rzecz Rentouri w ciągu 3 miesięcy poprzedzających roszczenie.
• Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za: uszkodzenia lub obrażenia ciała spowodowane przez sprzęt do wynajęcia; niewykonanie potwierdzonej Rezerwacji przez Wypożyczalnię; straty wynikające z przestojów lub błędów platformy; ani za szkody pośrednie, wynikowe lub karne.

Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania do: śmierci lub obrażeń ciała spowodowanych zaniedbaniem Rentouri; oszustwa lub wprowadzenia w błąd; ani do odpowiedzialności, której nie można ograniczyć lub wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących polskich lub unijnych przepisów o ochronie konsumentów.

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu podlegają właściwości sądu właściwego dla Warszawa, Polska.

Konsumenci z UE: Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, zachowujesz prawo do dochodzenia roszczeń przed sądami kraju zamieszkania i do korzystania z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Twoim kraju. Możesz mieć również możliwość skorzystania z pozasądowych procedur rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) dostępnych w Twoim kraju zamieszkania.

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych użytkowników e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z platformy po upływie tego okresu jest równoznaczne z akceptacją zmienionego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zamknąć konto przed jej wejściem w życie.

Aby dokonać Rezerwacji Marketplace:

• Wyszukaj Wypożyczalnię według miejsca docelowego, dat i rodzaju sportu
• Wybierz dokładnie ten sprzęt, który chcesz — model i, jeśli dotyczy, rozmiar — z asortymentu Wypożyczalni
• Zapoznaj się ze swoim wyborem i polityką anulowania Wypożyczalni
• Podpisz elektronicznie umowę najmu Wypożyczalni, a następnie dokonaj płatności przez Stripe

Rezerwacja jest potwierdzona z chwilą pomyślnego przetworzenia płatności i otrzymania e-maila z potwierdzeniem. Wybrany model i rozmiar są gwarantowane — przy odbiorze Wypożyczalnia wydaje Ci fizyczny egzemplarz dokładnie tego modelu i rozmiaru i nie może wydać innego sprzętu bez Twojej zgody. Podpisywana umowa najmu jest zawierana bezpośrednio z Wypożyczalnią (zob. punkt 2).

Rezerwacja na życzenie: niektóre Wypożyczalnie rozpatrują prośby o rezerwację przed ich zaakceptowaniem. W takim przypadku Twoja karta jest przy kasie autoryzowana (środki są blokowane), ale nie obciążana. Obciążenie następuje dopiero po zaakceptowaniu prośby przez Wypożyczalnię; jeśli Wypożyczalnia odmówi lub nie odpowie w ciągu około 7 dni, blokada jest zwalniana i nie ponosisz żadnych kosztów.

Wszystkie płatności za Rezerwacje Marketplace są przetwarzane przez Stripe. Musisz podać ważną metodę płatności przy kasie. W stosownych przypadkach zwrotna kaucja gwarancyjna jest autoryzowana (zarezerwowana, ale nie pobrana) na Twojej karcie w momencie zakończenia rezerwacji. Kaucja jest zwalniana automatycznie — zazwyczaj w ciągu 7 dni — po potwierdzeniu przez Wypożyczalnię zwrotu sprzętu w dobrym stanie.

Płatność jest zawsze pobierana w walucie Wypożyczalni, wskazanej przy kasie. Jeśli przeglądasz ceny w innej walucie, przeliczenia są orientacyjne i wyświetlane wyłącznie dla wygody — ewentualnego przewalutowania dokonuje wystawca Twojej karty, który może stosować własne kursy i opłaty.

Ochrona przed uszkodzeniami: niektóre Wypożyczalnie oferują opcjonalną ochronę przed uszkodzeniami (damage waiver) za dodatkową opłatą widoczną przy kasie. Jeśli ją wybierzesz, Wypożyczalnia zrzeka się roszczeń z tytułu uszkodzeń sprzętu lub je ogranicza albo obniża kaucję — na warunkach ochrony widocznych przy kasie i w umowie najmu. Ochrona przed uszkodzeniami nie jest produktem ubezpieczeniowym i nie stanowi ubezpieczenia Ciebie ani sprzętu.

Każda Wypożyczalnia ustala własną politykę anulowania, która jest wyraźnie wyświetlana na stronie oferty i podczas procesu rezerwacji przed dokonaniem płatności. Rentouri egzekwuje ogłoszoną politykę Wypożyczalni w jej imieniu.

Jeśli Wypożyczalnia anuluje potwierdzoną Rezerwację, masz prawo do pełnego zwrotu wszystkich wpłaconych kwot, w tym prowizji. Rentouri przetworzy ten zwrot w ciągu 5–10 dni roboczych.

Anulowanie nie ma wpływu na kaucje gwarancyjne — są one zwalniane automatycznie, jeśli nie zgłoszono roszczenia z tytułu uszkodzeń.

Jesteś odpowiedzialny za odpowiednie korzystanie z wypożyczonego sprzętu i przestrzeganie instrukcji Wypożyczalni. Musisz zwrócić sprzęt w stanie takim samym jak przy odbiorze, z uwzględnieniem normalnego zużycia. Ponosisz odpowiedzialność za szkody spowodowane przez:

• Nieodpowiednie użytkowanie lub nieostrożne obchodzenie się ze sprzętem
• Użycie sprzętu w warunkach lub do czynności, do których nie był przeznaczony
• Niezgłoszenie istniejących uszkodzeń w momencie odbioru

Przed ukończeniem pierwszej Rezerwacji możesz zostać poproszony o weryfikację tożsamości za pomocą Stripe Identity. Wymagamy tego w ramach naszych zobowiązań w zakresie zapobiegania oszustwom. Weryfikacja jest jednorazowa i nie ma wpływu na kolejne rezerwacje.

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE, przysługują Ci prawa ustawowe wynikające z Dyrektywy o prawach konsumentów (2011/83/UE) i obowiązującego prawa krajowego, których niniejszy Regulamin nie może wyłączyć ani ograniczyć. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia Twoich ustawowych praw konsumenckich.

Aby zarejestrować Wypożyczalnię w Rentouri, musisz:

• Być prawnie zarejestrowanym podmiotem gospodarczym w UE
• Posiadać ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z minimalnym pokryciem 1 000 000 EUR na jedno zdarzenie
• Ukończyć proces onboardingu Stripe Connect Express (weryfikacja rachunku bankowego + KYC)
• Uzyskać zatwierdzenie konta przez Rentouri przed pojawieniem się w marketplace

Wystawiając ofertę w Rentouri, gwarantujesz w sposób ciągły — przez cały okres obecności Twojej Wypożyczalni na platformie — że:

• Posiadasz ważne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z minimalnym pokryciem 1 000 000 EUR na jedno zdarzenie;
• Twój sprzęt do wynajęcia jest serwisowany zgodnie ze standardami producenta i przechodzi regularne przeglądy bezpieczeństwa;
• Natychmiast wycofujesz z wynajmu sprzęt niesprawny lub zagrażający bezpieczeństwu.

Rentouri nie weryfikuje tych kwestii z wyprzedzeniem i opiera się na tej gwarancji. Rentouri może w każdej chwili zażądać dowodu ubezpieczenia; niedostarczenie go w ciągu 7 dni może skutkować zawieszeniem Wypożyczalni. Naruszenie tej gwarancji stanowi istotne naruszenie Regulaminu.

Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za żadne roszczenia wynikające z niewystarczającego lub wygasłego ubezpieczenia Wypożyczalni ani z nienależytego serwisowania sprzętu. Jako niezależny przedsiębiorca ponosisz wyłączną odpowiedzialność za obrażenia ciała lub szkody spowodowane przez Twój sprzęt lub personel i zwolnisz Rentouri z roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia tej gwarancji.

Rentouri oferuje następujące plany subskrypcji:

• Ceny nie zawierają podatku VAT
• Plany są rozliczane z góry (miesięcznie lub rocznie, do wyboru)
• Bez minimalnego okresu umowy — anulowanie w dowolnym momencie
• Anulowanie jest skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
• Brak częściowych zwrotów za niewykorzystany czas subskrypcji
• Rentouri może zmienić ceny planów z 30-dniowym wyprzedzeniem dla obecnych subskrybentów

Prowizja dotyczy wyłącznie Rezerwacji Marketplace — rezerwacji online Gości, którzy znaleźli Twoją Wypożyczalnię na rentouri.com. Rezerwacje walk-in (gotówka lub własny terminal płatniczy) są zawsze wolne od prowizji.

• Prowizja jest naliczana od kwoty należnej od Gościa (po uwzględnieniu rabatów)
• Prowizja jest potrącana z wypłaty w momencie przetworzenia płatności rezerwacyjnej
• Dokładna stawka w ramach przedziału Twojego planu zależy od wolumenu rezerwacji i jest potwierdzana przy zawarciu subskrypcji
• Stawki prowizji są gwarantowane przez bieżący cykl rozliczeniowy i podlegają 30-dniowemu wyprzedzeniu w przypadku zmian

Wypłaty są realizowane za pośrednictwem Stripe Connect. Obowiązuje standardowy harmonogram rozliczeń Stripe — zazwyczaj T+2 do T+7 dni roboczych, w zależności od kraju i banku. Rentouri może wstrzymać wypłaty w przypadku: aktywnych sporów płatniczych lub chargebacków; podejrzenia oszustwa; lub rezerwacji objętej dochodzeniem.

Rejestrując Wypożyczalnię, akceptujesz Umowę Połączonego Konta Stripe. Rentouri tworzy i zarządza kontem Stripe Express w Twoim imieniu. Weryfikujesz tożsamość i podajesz dane bankowe przez bezpieczny, hostowany przez Stripe proces onboardingu. Rentouri zachowuje prawo do aktualizowania Twojego połączonego konta i centralnego zarządzania sporami, zgodnie z modelem Stripe Connect Express.

Musisz zapewnić, że:

• Wszystkie wystawione przedmioty są dokładnie opisane (typ, stan, dostępne rozmiary)
• Sprzęt jest przez cały czas utrzymywany w bezpiecznym i sprawnym stanie
• Wszystkie potwierdzone Rezerwacje są honorowane — wielokrotne anulowania przez Wypożyczalnię mogą skutkować zawieszeniem konta
• Dostępność jest na bieżąco aktualizowana w systemie ERP
• Ceny wyświetlane na Rentouri odpowiadają cenom pobieranym od Gości

Otrzymujesz ograniczone dane rezerwacyjne Gościa (imię i nazwisko, numer telefonu, daty, przypisany sprzęt) wyłącznie w celu realizacji konkretnego wypożyczenia. Musisz:

• Używać danych wyłącznie do realizacji wypożyczenia — nie do celów marketingowych ani innych
• Nie kontaktować się z Gościem poza platformą Rentouri
• Nie pozyskiwać rezerwacji poza platformą od Gości poznanych przez Rentouri
• Usuwać otrzymane dane Gościa, gdy nie są już potrzebne do realizacji rezerwacji ani nie wymagają dalszego przechowywania na mocy przepisów prawa
• Utrzymywać odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa dla przechowywanych danych

Jesteś niezależnym administratorem danych Gościa, które otrzymujesz, i ponosisz odpowiedzialność za własną zgodność z RODO w zakresie tych danych.

Każda ze stron może rozwiązać subskrypcję Wypożyczalni z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem.

Rentouri może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez wypowiedzenia, jeśli:

• Dopuścisz się oszustwa lub podasz fałszywe informacje
• Wielokrotnie odmówisz realizacji potwierdzonych Rezerwacji
• Pozwolisz na wygaśnięcie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej bez niezwłocznego odnowienia
• Istotnie naruszysz jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu
• Dopuścisz się dyskryminującego zachowania wobec Gości

Po rozwiązaniu umowy: oferta Twojej Wypożyczalni jest usuwana z marketplace; rezerwacje w toku są obsługiwane zgodnie z ustaleniami; oczekujące wypłaty za w pełni zrealizowane Rezerwacje są regulowane zgodnie ze standardowym harmonogramem Stripe.

Jako niezależny przedsiębiorca ponosisz wyłączną odpowiedzialność za: bezpieczeństwo i stan sprzętu do wynajęcia (zgodnie z gwarancją z punktu 16); wszelkie obrażenia ciała lub szkody majątkowe spowodowane przez Twój sprzęt lub personel; przestrzeganie wszystkich obowiązujących lokalnych, krajowych i unijnych przepisów; oraz bezpośrednie spełnianie ustawowych obowiązków konsumenckich wobec Gości. Zwolnisz Rentouri z roszczeń osób trzecich o naprawienie szkód na osobie lub mieniu wynikających z Twojego sprzętu lub jego serwisowania.

Odpowiedzialność Rentouri wobec Ciebie jako Wypożyczalni jest ograniczona do opłat subskrypcyjnych zapłaconych w ciągu 3 miesięcy poprzedzających roszczenie. Rentouri nie ponosi odpowiedzialności za utratę rezerwacji, przychodów lub zysku wynikającą z przestojów platformy, błędów technicznych lub zmian w rankingach wyszukiwania.